Política de Devoluções e Reembolsos

Todas as Vendas são Finais

Na Durzio, a nossa reputação baseia-se na confiança, autenticidade e transparência. Por este motivo, seguimos uma política estrita de não devolução. Isto garante que cada cliente desfrute do melhor preço possível e do mais alto nível de integridade do produto.

Todas as encomendas são consideradas definitivas após a confirmação. Não aceitamos devoluções ou trocas normais.

COMO FUNCIONA O CRÉDITO NA LOJA (STORE CREDIT)

Não emitimos reembolsos em dinheiro ou no cartão de crédito em nenhuma circunstância. No caso raro de uma devolução excecionalmente aprovada (por exemplo, artigos com defeito ou incorretos), todas as resoluções são emitidas apenas como Crédito na Loja (Store Credit).

• Assim que a sua devolução aprovada for recebida e inspecionada, receberá um crédito digital na loja por e-mail.
• O crédito na loja pode ser usado em compras futuras em durzio.com.
• O crédito na loja não é reembolsável e não pode ser trocado por dinheiro.

PORQUE NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES

• Melhores Descontos para Si – Ao limitarmos estritamente as devoluções, poupamos em custos que muitos retalhistas adicionam aos seus preços. Isso permite-nos oferecer aos nossos clientes preços exclusivos em peças de designer 100% autênticas.
• Autenticidade e Segurança – Cada produto é proveniente das marcas. Antes do envio, a nossa equipa inspeciona cuidadosamente cada artigo para documentar a sua autenticidade e condição perfeita.
• Propriedade Exclusiva – É sempre o primeiro e único dono da sua compra. A nossa política evita situações em que artigos de luxo de alto valor são usados uma vez e devolvidos ou, pior ainda, trocados por falsificações.
• Alinhado com Padrões de Luxo – Esta é uma prática padrão no retalho de luxo para manter a integridade e exclusividade do produto.

APOIO AO CLIENTE

Se acredita ter recebido um produto com defeito ou incorreto, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após a receção da encomenda. A nossa equipa analisará cuidadosamente o seu caso. Para quaisquer devoluções excecionalmente autorizadas, os artigos devem permanecer completamente sem uso, com todas as etiquetas originais, materiais de proteção e cartões de autenticidade totalmente intactos.

✨ Ao escolher a Durzio, está a comprar numa boutique de luxo de confiança. A sua confiança em nós será sempre a nossa principal prioridade.